Kwaliteitsmanagement  

Tijdelijk met GRATIS tablet Gratis met STAP-budget
Kwaliteitsmanagement
Start je proefles
Schrijf je in 15 dagen gratis proberen
€1058,00
529,00
of 
10 x €58,50
4.5/5

Beoordeeld door 4 student(en)

  • Inclusief persoonlijke begeleiding
  • Studeer in jouw eigen tempo
  • Start binnen enkele minuten
  • Afronding: NHA-instituutsdiploma
  • Studieduur: 10 maanden
ALGEMEEN

Til kwaliteit naar een hoger niveau: volg de opleiding Kwaliteitsmanagement

Hoe verbeter je de kwaliteit van producten en hoe verbeter je de overall dienstverlening? Hoe voldoe je aan ISO-normen? Welk effect heeft de hogere kwaliteit op een klantenportefeuille en omzet? De opleiding Kwaliteitsmanagement geeft de antwoorden.  

Van een productieorganisatie (fabriek) tot een financieel dienstverlener zoals een bank of verzekeraar: steeds meer organisaties investeren in kwaliteitszorg. Logisch dat je niet wilt achterblijven. Maar wat komt er allemaal kijken bij kwaliteitsmanagement? Hoe pak je kwaliteitsverbetering aan?

Van een vaag idee naar een strak plan

Hoe ga je van de gedachte ‘we moeten iets met kwaliteitszorg’ naar het nieuwsbericht ‘Succes, we hebben onze certificaten behaald’.

In de opleiding Kwaliteitsmanagement ontdek je hoe je een goed voornemen giet in een degelijk plan van aanpak.

Doelen formuleren

Bij de eerste stap formuleer je doelen. De doelstellingen staan aan de basis voor je plan. Maar is ‘over 2 jaar scoren we op klanttevredenheid een 9’ nog wel concreet genoeg?

En hoe meten we straks dat de bedrijfsprocessen verbeterd zijn?

In de cursus besteed je uitgebreid aandacht aan hoe je een doel zo concreet, zo S.M.A.R.T. mogelijk, formuleert. Nadien heb je een geschikte meetlat in de hand. En handig: zo weet iedereen binnen het bedrijf wat de bedoeling is.

Aantonen

Behalve het behalen van doelstellingen zijn er méér mogelijkheden om goede resultaten aan te tonen. Welke? Je leert het in de cursus Kwaliteitsmanagement.

En wat is het verschil tussen IKZ en ISO? Ook dat verneem je in de opleiding Kwaliteitsmanagement.

Six Sigma

In de cursus behandel je verder onderwerpen als het populaire Six Sigma, het service-qualitymodel en verbetermanagement.

Kwaliteit verbeteren

Vergroot je kennis over kwaliteitszorg in 10 maanden en weet hoe je een kwaliteitsprogramma opzet en bewaakt. Kies voor de compacte opleiding Kwaliteitsmanagement.


Zo werkt studeren bij NHA

PROGRAMMA

Studieprogramma Kwaliteitsmanagement

In de opleiding Kwaliteitsmanagement worden o.a. de volgende onderwerpen behandeld:

Begripsbepaling

We starten met een oriëntatie in de kwaliteitszorg. Je leert de begrippen en definities kennen.

Procesbeheersing

Het onderscheiden van bedrijfsprocessen is hierin de basis. Vervolgens komt de samenhang van de diverse processen in beeld. Je leert technieken van procesbeheersing te noemen, omschrijven en toe te passen. Ook aandacht voor de Six Sigma managementmethodologie voor de verbetering van bedrijfsprocessen.

Dienstenkwaliteit

De kwaliteit van de dienstverlening staat hier centraal. Met o.a. aandacht voor de sterkte/zwakte analyse, het service quality model (Gap-model), rapportages, enquêtes enzovoort.

Integrale kwaliteitszorg (IKZ)

Wat houdt IKZ precies in? Wat is de relatie tussen de organisatiestructuur, de organisatiecultuur en de IKZ? Hoe stel je een kwaliteitshandboek op? Hoe werkt een audit? Allemaal zaken die aan de orde komen.

Certificatie van kwaliteitssystemen

Je leert kwaliteitsystemen kennen en toepassen. Maar vervolgens dient het systeem ook gecertificeerd te worden en leer je juist met kwaliteitsinspecties om te gaan.

Verbetermanagement

Het streven naar voortdurende verbeteringen houdt een organisatie scherp en kwalitatief. Dit is essentieel voor elk bedrijf en instelling!

 

REVIEWS

Reviews

4/5
Kwaliteitsmanagement

Ik vind de cursus, de methode en het lesboek incl. de online licentie erg duidelijk en prettig ingedeeld. Mijn persoonlijke coach houdt me scherp wanneer ik even te deuk ben en mijn docent beoordeelt snel, duidelijk en geeft extra informatie wanneer hij dit nodig acht. Ik heb er een tijdje over getwijfeld of ik deze opleiding daadwerkelijk zou kunnen combineren met mijn baan, maar de belofte dat je zelf je tijd mag indelen is ECHT waargemaakt! Dankjewel NHA voor deze mooie kans!

4/5
Kwaliteitsmanagement

Ik ben erg tevreden met de studie kwaliteitsmanagement. De studie werd keurig na het aanvragen direct opgestuurd, alle informatie aanwezig om snel te kunnen starten met de studie. Ik heb gekozen om te studeren met een docent, in dit geval betekent dit het opsturen van opdrachten. Deze worden binnen een dag nagekeken en van feedback voorzien. Kortom, erg tevreden!

5/5
Kwaliteitsmanagement

Lesstof is duidelijk en overzichtelijk en de mogelijkheid om online in te sturen en op de Noordhoff website te kijken erg praktisch.

5/5
Kwaliteitsmanagement

Prima cursus, duidelijk en met voldoende diepgang.

DIPLOMA

Diploma Kwaliteitsmanagement

Bij NHA rond jij je opleiding af in het tempo dat het best bij jou past. Je bepaalt zelf óf en wanneer je er aan toe bent om je opgedane kennis te toetsen.

Examen: elke dag en dicht bij huis

Deze opleiding kun je afronden met een examen. Ben je geslaagd voor het examen, dan ontvang je van ons het NHA-instituutsdiploma. 

Altijd een examenlocatie bij jou in de buurt.Dagelijks kun je digitaal je examen afleggen op een locatie bij jou in de buurt. Dit bespaart reistijd en je kunt meteen het examen maken als je de lesstof hebt afgerond. Je bepaalt zelf waar en wanneer je het NHA-examen wilt maken.

Jouw voordelen:

  • geen lange reistijd;
  • niet lang wachten op een examendatum. Je kunt je examen afleggen wanneer jij er klaar voor bent;
  • geen examenstress;
  • de uitslag van jouw examen is snel bekend;

Aanmelding
Aanmelden voor het examen is heel eenvoudig. In het lespakket tref je een uitnodiging aan om je aan te melden voor het examen. Het examengeld bedraagt € 125,-
Bij NHA betaal je het examengeld pas bij aanmelding voor jouw examen.

Getuigschrift

Een NHA-getuigschrift kun je voor € 29,- aanvragen als je al jouw huiswerk hebt ingezonden en gemiddeld hiervoor een voldoende hebt gescoord (5,5 of hoger).

 

Vooropleiding

Voor deze opleiding is geen specifieke vooropleiding nodig, maar met een vooropleiding op HAVO/MBO 4 niveau of de cursus Middle Management heb je grotere kans van slagen.

 

NHA best beoordeelde thuisstudie-opleider van Nederland!

Onderzoeksbureau Markteffect heeft onlangs een grootschalig onderzoek uitgevoerd naar de kwaliteit van thuisstudies. Meer dan 1.000 respondenten werd gevraagd hun thuisstudie-opleider te beoordelen. NHA werd daarbij beoordeeld als de beste thuisstudie-opleider van Nederland. 

Wij zijn enorm trots op onze docenten. Elke dag opnieuw doen zij hun uiterste best om onze studenten een perfecte begeleiding te bieden, en dat wordt dus gewaardeerd. Goed om te weten dat je bij NHA studeert bij de beste thuisstudie-opleider van Nederland!

Over NHA en de erkenning door het ministerie van onderwijs

Het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap heeft NHA als opleider erkend op grond van de WEO (Wet erkende onderwijsinstellingen) voor het opleiden voor de staatsexamens voortgezet onderwijs.


Meer kwaliteitsgaranties

STAP-BUDGET UITLEG

STAP-budget

Wil jij GRATIS studeren? Met de STAP-subsidie kun jij een NHA-opleiding met tot wel € 1.000,- korting volgen door gebruik te maken van het STAP-budget. In veel gevallen is de opleiding dus gratis!

Je kunt één keer per jaar een STAP-budget ontvangen van maximaal € 1.000,-.

Subsidie aanvragen met het STAP-aanmeldbewijs

Het aanvragen van jouw STAP-budget kan via een speciaal portaal (via UWV) van de overheid. Per jaar zijn er verschillende subsidie rondes. De volgende aanmeldronde start op 1 november. Voor deze aanmelding heb je een STAP-aanmeldbewijs nodig van de specifieke opleiding die je wilt volgen.

Met dit STAP-aanmeldbewijs kun je een aanvraag voor het STAP-budget indienen. Vraag nu al jouw STAP-aanmeldbewijs aan en dien jouw aanvraag op tijd in. Wij sturen je van tevoren ook nog een herinnering als de subsidieperiode van start gaat.

Let op: het aantal STAP-budgetten is beperkt. Wees er snel bij en loop deze kans niet mis! Op = op.

Kom ik in aanmerking voor het STAP-budget?

Om in aanmerking te komen voor het STAP-budget moet je aan een aantal voorwaarden voldoen. Wij zetten ze voor je op een rij:

  • Je bent tussen de 18 jaar en de AOW-gerechtigde leeftijd.
  • Op het moment van de aanvraag ontvang je geen andere financiering op het gebied van onderwijs (zoals studiefinanciering, lerarenbeurs, etc).
  • Je opleiding of cursus start binnen 3 maanden na de aanvraagtermijn. Bij NHA start je zodra jouw aanvraag is goedgekeurd.
  • Je hebt in het betreffende jaar nog niet eerder de STAP-subsidie ontvangen.
  • Jouw gekozen opleiding is arbeidsmarkt-relevant.


Hoe vraag ik mijn STAP-budget aan?

Kom jij in aanmerking voor het STAP-budget? Dan wil je natuurlijk weten hoe je dit kunt aanvragen. Doorloop de volgende stappen van het aanmeldproces:

  1. Kies de opleiding die jij wilt volgen.
  2. Klik op de button “STAP-aanmeldbewijs” op de pagina van jouw gekozen opleiding en vul het formulier in. Binnen een uur ontvang je een bevestiging van je aanvraag in de mail. Het daadwerkelijke STAP-aanmeldbewijs (PDF) ontvang je enkele dagen vóór de start van de volgende aanmeldronde in je mailbox.
  3. Dien jouw STAP-aanmeldbewijs in op de STAP-aanmeldpagina van het UWV. Voor de volgende aanmeldronde kan dit vanaf 1 november. Let op: het aantal STAP-budgetten is beperkt, dus verstuur jouw aanvraag op tijd!
  4. Houd je mailbox goed in de gaten. Je ontvangt automatisch bericht of jouw aanvraag is goedgekeurd.
  5. Is jouw aanvraag goedgekeurd? Gefeliciteerd! Wij gaan voor jou aan de slag en zetten jouw aanmeldbewijs om in een definitieve inschrijving. Jij hoeft hier zelf verder niks voor te doen, lekker makkelijk!


Meer weten? Klik hier.

ZO STUDEER JE

Zo studeer je


Studeer in je eigen tempo - waar je maar wilt

Je bepaalt zelf waar, wanneer en hoe je studeert. En je mag altijd je eigen tempo bepalen. Zo is de opleiding Kwaliteitsmanagement uitstekend te combineren met een drukke baan of met je hobby's. Starten met deze opleiding kan op elke dag van het jaar!

Flexibiliteit: je ontvangt de lessen gedrukt en digitaal

Je ontvangt het lespakket in een luxe ringband thuis per post. De lesstof wordt in de meeste gevallen ook getoond in de digitale leeromgeving Plaza. Zo kun je altijd studeren op de manier die het beste bij jou past.

Persoonlijke begeleiding

Dankzij de persoonlijke begeleiding van onze deskundige docent sta je er niet alleen voor. Je kunt het huiswerk aan het eind van een les opsturen naar je docent (via onze digitale leeromgeving) die het dan weer snel naar je terugzendt. Gecorrigeerd en voorzien van advies, uitleg, cijfer en antwoord op je eventuele vragen. Je mag bij alle NHA-opleidingen 3 jaar lang gebruik maken van deze persoonlijke studiebegeleiding. Deze service is uniek in Nederland! 

Wanneer je start met deze opleiding Kwaliteitsmanagement, stelt je persoonlijke docent zich aan je voor.

Direct contact met studiegenoten

Alle NHA-studenten kunnen inloggen op onze digitale leeromgeving.  Hier kom je in contact met studiegenoten die dezelfde opleiding volgen. Je kunt dan samen studeren, ervaringen uitwisselen en misschien een keer samen afspreken. Dat maakt het leren extra leuk.

Voordelen van onze digitale leeromgeving Plaza

  • de studiehandleiding doornemen;
  • lessen bestuderen;
  • video(’s) bekijken;
  • voorleesfunctie;
  • huiswerk en eventuele vragen naar je docent sturen;
  • jouw online motivatiecoach activeren, om zo jouw studievoortgang te bewaken en je van handige tips te voorzien;
  • alle huiswerkcijfers en eventuele examencijfers op een rij;
  • de mediatheek bezoeken voor belangrijke downloads;
  • contact leggen met studiegenoten die dezelfde opleiding volgen;
  • één jaar toegang tot de NHA e-bookbibliotheek met maar liefst 75 e-books en 41 audiobooks in allerlei categorieën. 

STUDIEDUUR

Studieduur

10 maanden bij een gemiddeld studietempo van zes uur per week. Je kunt ook meer lessen per maand bestuderen. Dit verkort uiteraard de studieduur. Jij bepaalt jouw eigen tempo.

Vragen?

Bel ons: (077) 306 70 00 of stuur ons een e-mail.

LESGELD

Lesgeld

Kwaliteitsmanagement
€1058,00 €529,00
of  10x 58,50
Schrijf je in
15 dagen gratis proberen
Met hulp ?Huiswerkcontrole door jouw persoonlijke vakdocent, mogelijkheid tot het stellen van vragen over de lesstof, bij een huiswerkscore van een voldoende of hoger de mogelijkheid tot het aanvragen van een getuigschrift. Uniek bij NHA: je krijgt 3 jaar lang begeleiding!
€1058,00 €529,00
of  10x 58,50
Schrijf je in
15 dagen gratis proberen

Betaalt jouw werkgever mee?

Aarzel niet om je werkgever te vragen om je bij jouw studie financieel te steunen. Veel werkgevers stellen namelijk Persoonlijke Ontwikkel Budgetten beschikbaar voor zelfontwikkeling. Jouw werkgever heeft immers ook profijt van de studie die je volgt. Jij ontplooit jezelf en gaat jouw talenten beter benutten. Bovendien doe je alles in je eigen tijd. Bespreek gerust de mogelijkheden met je chef of de personeelsfunctionaris.

Een extra pluspunt voor jouw werkgever: NHA is Cedeo erkend. Dit belangrijke keurmerk binnen de HR-sector biedt zekerheid van kwaliteit. 

Gratis Headphone of Tablet incl. toetsenbord bij inschrijving

Ontvang €1.000 opleidingssubsidie via STAP!

Ben jij werkend of werkzoekend en wil je jouw positie op de arbeidsmarkt versterken? Met het STAP-budget krijg jij tot €1.000 subsidie voor een opleiding. Dat betekent dat jij in veel gevallen GRATIS kunt studeren bij NHA.

Wil je meer weten over jouw persoonlijke STAP-budget? Ontdek het hier!

Daarom NHA

  • Nu 50% korting op het lesgeld!
  • 15 dagen gratis op proef
  • Start direct met de cursus
  • Studeer in jouw eigen tempo
  • Lesgeld terug als je niet slaagt
  • Gratis toegang tot de
    NHA e-bookbibliotheek

5/5

Lesstof is duidelijk en overzichtelijk en de mogelijkheid om online in te sturen en op de Noordhoff website te kijken erg praktisch.

Lees meer »
Op de hoogte blijven
Wil je als eerste op de hoogte zijn van de nieuwste opleidingen en het laatste nieuws? Schrijf je dan nu in voor de nieuwsbrief!
Succesvol aangemeld!