Deze cursus behandelt alles wat met webwinkels te maken heeft,
van voorbereiding via bouw en beheer tot promotie.
Aan bod komen onder andere:
1) Zakendoen via internet:
Ontwikkeling van
het internet, commercie op het internet, de toekomst.
2) Waarom een webwinkel?
Vergelijking met normale winkels, voor- en nadelen van online
zakendoen, wat kunt u zoal online verkopen (fysieke goederen,
diensten, boekingen, digitale producten en informatie).
3) Het opzetten van een webwinkel:
Domeinnaam en
hosting, de software, de bouw en inrichting, het onderhoud en
beheer.
4) Webwinkel-software:
Soorten webwinkels, soorten software/technieken, het maken van een
goede keuze.
5) Inrichten en beheren van een webwinkel:
Onderhoud en beheer website (technisch beheer, teksten,
afbeeldingen en andere media). Financiële aspecten (betaalmethoden,
verzendkosten en overige kosten). Logistiek en distributie (post,
transporteurs en koeriers, frankering en verpakking, verzenden naar
het buitenland). Inventarisbeheer, orderbeheer en administratie
(factuur en administratie, fiscale aspecten, BTW). Juridische en
wettelijke aspecten (algemene wettelijke eisen en voorwaarden,
privacybepalingen, leveringsvoorwaarden, levering, recht van
herroeping, recht van reclame). Buitenlandse klanten en/of
leveranciers.
6) Communicatie en informatie:
Gebruikersondersteuning (faq, kennisbank en helpcenter, e-mail en
mailformulieren, Chat en live support, telefoon, forums).
Klachtafhandeling. Bezoekersgegevens (statistieken, inlog- en
klantgegevens, enquêtes).
7) Promotie en marketing:
Zoekmachines, links
en linkpagina's. Adverteren (banners en adwords), nieuwsgroepen en
forums, direct e-mail, webvergelijkers en prijsvergelijkers,
persberichten en free publicity, affiliate programma's,
samenwerking en sponsoring, interne promotie (klanten
vasthouden).
8) Praktijkopdrachten:
In dit onderdeel gaat
u daadwerkelijk een webwinkel bouwen. We leren u welke stappen u
dient te nemen om tot het beste resultaat te komen. Stap-voor-stap
krijgt uw webwinkel gestalte. De cursus wordt geleverd
inclusief probeersoftware voor de PC, zodat u
meteen aan de slag kunt met de aangereikte opdrachten.
Met deze supermoderne cursus geven we u een solide basis voor het
succesvol opzetten en uitbaten van een eigen webwinkel!
