PROGRAMMA
De cursus SEPR VR bestaat uit 4 kennismodules (theorie) en 1
vaardigheidsmodule (praktijk).
De kennismodules zijn:
1. Algemene reiskennis
In deze algemene
module wordt u vertrouwd gemaakt met de reismarkt en zaken als
verkoopkanalen, hulpmiddelen en informatiebronnen, reis en
leveringsvoorwaarden en trends en ontwikkelingen.
2. Vervoer, verblijf en verzekeringen
Hierin
leert u alles over verblijfsmogelijkheden, aanvullende diensten en
over het vervoer per (huur)auto, trein, boot, vliegtuig of
touringcar. Daarnaast worden verzekeringen naar mate de mensen
steeds vaker op reis gaan en verdere bestemmingen bezoeken steeds
belangrijker. Dit geldt niet alleen voor het toeristisch
reisverkeer maar zeker ook voor de zakenreiziger. Het reisbureau
fungeert als tussenpersoon van de verzekeringsmaatschappij en
ontvangt hiervoor een bepaalde vergoeding. In de lesstof wordt u
vertrouwd gemaakt met alle verzekeringen waarmee u te maken kunt
krijgen.
3. Reisbestemmingen
U leert de
karakteristieken en bezienswaardigheden van de toeristische
bestemmingen in Europa en de rest van de wereld. Een goed
hulpmiddel hierbij is de World Travel-atlas die u GRATIS bij uw
cursus ontvangt. Hiermee doet u op een ongedwongen, speelse manier
de nodige topografische kennis op.
4. Reissomberekeningen
In deze module leert u
de juiste reissom, inclusief toeslagen en verzekeringen te
berekenen. Ook zaken als aanbetalingen en betaalafspraken komen aan
bod.
Na positieve afronding van bovengenoemde kennismodules ontvangt u
het officiële theorie-certificaat van SEPR. Hiermee kunt u gaan
solliciteren bij een reisbureau, waar u uw vaardigheidsmodule (en
volledige diploma) behaalt. De vaardigheidsmodule (praktijk) wordt
op de werkvloer getoetst door een bedrijfsmentor tijdens een stage
of tijdens het eerste jaar van een dienstverband.
De vaardigheidsmodule bevat de volgende onderwerpen:
Verkoop van reizen
Het effectief voeren van
een verkoopgesprek voor het verkopen van een reis volledig
afgestemd op de klantbehoefte.
Afhandeling
Het nauwkeurig afhandelen van
boekingen en reserveringen, bijboekingen, wijzigingen, annuleringen
en crediteringen. Het werken met verschillende
boekingssystemen.
Bijzondere situaties
Klachtenafhandeling,
bijzondere boekingen, etc.
U ziet het: de gespecialiseerde NHA presenteert ook hier een goed
verzorgde, complete cursus die net zo bruisend is als het
reisbureaubedrijf zelf. Want, zeg nou zelf: wat is er nou mooier
dan de veelvuldige contacten die u als reisbureaumedewerk(st)er
heeft met mensen die, tevreden en met dat heerlijke vakantiegevoel,
de deur achter zich dichttrekken?
